近日，浙江能源监管办赴温州开展提升“获得电力”服务水平和12398能源监管热线工作情况调研。

本次调研旨在了解2023年提升“获得电力”服务水平和12398能源监管热线投诉举报工作开展情况，推进电力领域综合监管发现问题整改，并提出监管工作要求。调研范围涵盖了综合监管整改、“获得电力”服务水平提升、12398能源监管热线投诉举报事项办理情况等。调研期间，召开了2024年度提升“获得电力”服务水平暨12398能源监管热线工作会议，通报了2023年电力领域综合监管中发现的“获得电力”问题、12398热线投诉举报处理情况和行政处罚有关情况，开展了提升“获得电力”服务水平典型经验分享和12398能源监管热线投诉举报业务交流，推动好经验、好做法复制推广，切实提升“获得电力”服务水平和12398能源监管热线投诉举报事项处理能力。

浙江能源监管办将持续巩固提升“获得电力”服务水平工作成果，督促供电企业做好电力领域综合监管发现问题整改，从讲政治、惠民生、促发展的高度出发，不断提升浙江“获得电力”服务水平和投诉举报处理能力。