问题：尊敬的领导： 您好！ 杭州怡众电力科技有限公司是一家在浙江电力交易中心有限公司注册的售电公司。现就2025年电力零售市场售电合同签约过程中出现的情况，向您进行反映和汇报。具体问题如下： 我公司于2024年12月9日在电力交易零售平台上架了一个固定套餐（价格为0.002元/千瓦时）。当日晚间，我公司接到电力交易中心工作人员的来电提醒，指出该套餐价格偏低。我公司在接到提醒后，第一时间对平台进行了核查，并在电力交易零售平台将该固定套餐（价格为0.002元/千瓦时）立即下架。然而，在12月10日上午，我公司发现用电企业仍然能够在电力交易零售平台上找到该已下架的固定套餐，并且能够正常下单签约。发现问题后，我公司立刻主动与电力交易中心取得联系并紧急处理。尽管我公司已采取应急措施，但在问题完全处理完成前，该固定套餐已被10家用电企业成功签约（名单详见附表）。 问题的核心在于，由于该固定套餐（价格为0.002元/千瓦时）价格远低于市场参考价（以2024年固定套餐价格0.4666元/千瓦时为例），如果按照相关签约合同正常履行，我公司将面临高达数千万元的经济损失，对我公司的正常经营和市场活力都将造成严重影响。 为此，为保障电力零售市场的秩序，避免不合理合同履行带来的严重后果，我公司特向您提出以下诉求和建议： 1. 恳请核实情况：建议由相关部门对电力交易零售平台“已下架套餐仍能签约”的技术问题进行核查，明确问题原因并加以改进，以避免同类情况再度发生。例如主流电商平台（如京东、淘宝）在商品下架后，会通过完善的系统机制确保消费者无法继续浏览或下单。 2. 恳请协调处理：建议协调相关部门，推动对该批次价格异常签约合同的后续处理工作，制定合适方案，避免对售电市场主体造成不合理的经济损失。 3. 加强技术保障：建议进一步加强电力交易零售平台的技术保障和流程检查，确保上架套餐、套餐修改、下架等功能的实时性和有效性，避免因平台技术故障引发市场异常操作。 综合以上原因，我公司迫切希望得到领导的重视与支持。我们相信在相关部门的指导和协调下，可以妥善解决此次问题，同时不断优化交易平台的使用，促进电力零售市场的健康有序发展。 期待您的关心与答复。 此致 敬礼 杭州怡众电力科技有限公司 2024年12月13日

    留言时间：2024.12.25

  答复：您好，问题已解决，所有下单用户均已解除合同。

    答复时间：2024.1.6

    答复单位：市场监管处