近日，浙江能源监管办与华北能源监管局调研组就优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平，提升12398能源监管热线投诉举报处理工作质效、高质量解决人民群众用能“急难愁盼”诉求等工作开展了深入交流。

浙江能源监管办详细介绍了提升“获得电力”服务水平、12398能源监管热线投诉举报处理、民生用电专项监管等监管工作开展情况。华北能源监管局调研组重点交流了华北地区推动624号文件落实，深化“三零”“三省”服务，推动供电服务便捷化、高质化、数字化工作，以及现代办电服务体系建设等工作情况。

在浙调研期间，华北能源监管局调研组赴浙江电力营销服务中心、国网杭州供电公司、浙江诸暨枫桥经验陈列馆、枫桥供电所、安吉余村电力驿站和绿电服务中心等地开展实地调研，重点调研了浙江“阳光掌柜”、数字一体化服务管理平台、数字电网建设、“共享法庭”“电力老娘舅”等工作开展情况，深入了解了浙江在践行新时代“枫桥经验”化解用能矛盾、基层供电所运用数字化创新服务开展工作等情况。