浙江能源监管办及时高效处理12398能源监管热线投诉举报事项助力完成“两个亚运”保供电工作

发布时间：2023-11-03 17:09:40 来源：浙江能源监管办

为保障今年杭州亚运会和亚残运会期间人民群众用电诉求渠道畅通，力求人民群众反映的问题都能及时有效处理，浙江能源监管办对“两个亚运”期间12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报工作进行周密安排部署，确保人民群众合理诉求和突发事件及时高效解决。

9月23日至10月28日，12398能源监管热线共接收浙江省有效信息488件，转办事项101件，其中投诉举报18件，问题主要集中在供电服务方面。浙江能源监管办针对反映的问题及时进行督办，督促供电企业及时采取措施进行处置，积极、快速、稳妥地处理了“两个亚运”期间人民群众反映的各项用电问题。同时，在此期间，浙江能源监管办与各有关单位及时联动,密切跟踪供电情况，确保电力系统运行稳定，保障电力供应充足。

下一步，浙江能源监管办将继续发挥12398热线联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，进一步强化服务意识，努力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。