浙江能源监管办组织召开12398能源监管热线投诉举报办理工作座谈会

发布时间：2023-08-31 10:21:06 来源：浙江能源监管办

 为进一步做好12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报办理工作，提升人民群众用电获得感和满意度，浙江能源监管办于近日组织召开12398热线投诉举报办理工作座谈会。

 座谈会上，首先对今年浙江省12398热线工单办理情况进行了通报，随后，省公司对今年12398热线工单的先行办理情况和存在的问题进行了详细汇报，并就如何提高12398热线工单先行办理质量和提升人民群众满意度做了经验介绍；最后，浙江能源监管办有关同志就省公司在12398热线工单办理过程中存在的薄弱环节、上报的调查报告的规范性和先行转办工作的全流程时限等进行了强调，并做出了新的详细要求。

 下一步，浙江能源监管办将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，有效提升12398热线投诉举报办理工作的质量和效率，加强与浙江省各级供电企业的沟通交流，聚焦解决人民群众“急难愁盼”用电问题，切实发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的民生通道作用，让主题教育成果更多更直接地惠及人民群众。